人們常常將社交媒體的使用比作滿足甜食的欲望，但對于大多數(shù)初創(chuàng)公司的創(chuàng)始人來說，建立社交存在感是一項重要任務。我們選擇的平臺不僅能幫助我們研究受眾、推動自然增長、建立品牌，還能有效傳播信息——因此，制定社交媒體策略的必要性顯而易見。然而，制定一個有效且切合實際的計劃卻并非易事。

優(yōu)秀的創(chuàng)作者似乎輕而易舉——一條低質量的帖子可能獲得 100 萬次瀏覽，一個藍點表情符號可能引發(fā)數(shù)月的熱潮——但掌握這一切卻充滿挑戰(zhàn)。首先，社交媒體的規(guī)則總在變化。X 平臺可能會影響鏈接到外部網(wǎng)站的帖子的曝光率；Instagram 可能會開始優(yōu)先考慮新類型的內(nèi)容；盡管我們認為加密貨幣在這方面能有所幫助，但規(guī)則的變化往往會削弱即使是最具前瞻性的計劃。

算法不斷演變，流行的平臺層出不窮，新型病毒式內(nèi)容也在不斷涌現(xiàn)?？倳行碌馁~戶需要創(chuàng)建或新的實驗需要進行。那么，資源有限的初創(chuàng)公司該如何確定從何開始？一旦開始，他們又該如何判斷什么是有效的？這個領域變化迅速，但有一些實用的建議和最佳實踐適用于任何情況下。

這篇文章將介紹一些經(jīng)過時間考驗的指導方針，幫助初創(chuàng)公司從零開始建立社交存在感，包括設定目標、識別目標受眾和衡量成功。此外，還將提供創(chuàng)始人可以使用的工具和框架，以便了解何時、如何以及發(fā)布什么內(nèi)容，尤其是在時間有限的情況下。

入門：如何設定現(xiàn)實的目標

像任何大型產(chǎn)品項目一樣，在深入之前設定現(xiàn)實的目標對于推動動力和建立信心非常重要。不同的初創(chuàng)公司和創(chuàng)始人會有不同的目標，但以下是一些可以開始思考的問題：

• 社交媒體將扮演什么角色？以客戶服務為導向的社交存在感與創(chuàng)始人的個人賬戶會有很大不同。專注于分發(fā)內(nèi)容的賬戶與管理分散社區(qū)的賬戶需要不同的方法。在開始之前定義這一切是很重要的。
• 最終目標是什么？公司可能希望在項目公開之前建立社交關注度，以便在發(fā)布時擁有一個高意向的受眾?；蛘?，他們可能希望重塑品牌形象。作為創(chuàng)始人，你正在為什么而努力？社交存在感將如何支持你的計劃？
• 時間表是什么？創(chuàng)建短期目標并附上具體日期，以建立動力。例如，第一月將賬戶的關注者增加 100 人，第二月增加 200 人，依此類推。要現(xiàn)實并堅持計劃。

讓這些目標成為后續(xù)所有工作的基礎。一旦目標確立，團隊就可以從他們想要實現(xiàn)的目標轉向他們想要接觸的受眾。

識別目標受眾：如何找到你的目標人群

向新的社交賬戶發(fā)布內(nèi)容可能感覺像是在對著黑洞喊叫。團隊必須盡早開始建立受眾，即使他們的產(chǎn)品尚未發(fā)布。

在發(fā)送帖子進入虛無之前，首先考慮目標受眾：你需要接觸誰才能實現(xiàn)上述目標？他們是潛在客戶、加密貨幣愛好者、投資者，還是完全不同的人？

許多加密團隊往往需要勘探全新的受眾——特別是在推出首創(chuàng)或實驗性產(chǎn)品時，或者仍在追求產(chǎn)品市場契合度。這都是可以的：目標受眾并不是一切，但它是一個有用的輸入，幫助決定優(yōu)先考慮哪些平臺和創(chuàng)建什么類型的內(nèi)容。

要開始聚焦，可以嘗試使用這個六個問題的框架：

1. 哪些賬戶是目標受眾的一部分？將這個答案與整體策略聯(lián)系起來：例如，處于早期階段的加密初創(chuàng)公司——即使是那些有廣泛消費產(chǎn)品的公司——可能希望優(yōu)先考慮特定的加密本土受眾。一個更聰明、更加投入的早期采用者群體可以幫助初創(chuàng)公司在更廣泛的發(fā)布之前完善產(chǎn)品路線圖。
2. 他們最常使用哪些社交平臺？如果一個團隊希望參與的對話都發(fā)生在 X 上，那么全力投入 Instagram 顯然是一個錯誤。但這個問題的答案并不總是簡單。例如，一些高度細分的受眾（包括一些推動加密創(chuàng)新的研究和學術社區(qū)）最適合通過電子郵件和面對面的會議來接觸。
3. 受眾位于世界的哪個地方？這對于 web3 來說可能比較棘手，因為很多人是匿名的，但你能獲取到的關于受眾所在位置的數(shù)據(jù)越多越好。如果你了解到一半的受眾在英國，你可能不希望在他們睡覺時發(fā)布內(nèi)容。像 Twitter Analytics 這樣的工具可以幫助你獲取這些信息。不過，還有一種非常簡單的增長黑客方法，就是直接進入你的 Discord，邀請大家在聊天中展示他們的國旗。
4. 受眾關注哪些其他賬戶？查看你的受眾關注的熱門賬戶、影響者和品牌，了解內(nèi)容類型和品牌聲音。然后考慮你的內(nèi)容在你的關注者信息流中會是什么樣子：會引人注目，還是會無縫融入他們的信息飲食？快速的市場調研可以為早期帖子提供一個良好的基準。
5. 他們最喜歡參與哪些話題？研究發(fā)布高表現(xiàn)內(nèi)容的賬戶。查看他們最近的 50 個帖子，看看哪些內(nèi)容有效，哪些無效，然后使用表現(xiàn)最佳的主題作為靈感。
6. 他們?nèi)绾问褂蒙缃幻襟w？每個人使用社交媒體的方式都不同。不同的平臺在用戶生活中可能具有不同的功能，無論是放松娛樂、建立聯(lián)系，還是學習新知識。

這只是一個基本框架。將這些問題視為幫助你確定從何開始的地圖。特別是，哪些平臺應該開始構建，哪些內(nèi)容類型應該開始發(fā)布。

知道在哪里發(fā)布：如何優(yōu)先選擇平臺和賬戶

明確目標受眾有助于做出幾個關鍵決策，尤其是優(yōu)先選擇哪些平臺和賬戶。

用戶每天在多個平臺之間切換并不罕見。然而，對于內(nèi)容創(chuàng)作者而言，試圖同時出現(xiàn)在所有平臺可能會嚴重影響社交策略。這對于創(chuàng)始人尤其重要，原因在于：同時維護兩個以上的社交平臺是難以持續(xù)的。

我們的目標是從小開始，逐步培養(yǎng)創(chuàng)建優(yōu)秀內(nèi)容的能力。之后你可以擴展到更多平臺（可能通過雇傭人員來幫助你創(chuàng)建和管理內(nèi)容）。在此期間，我們通常建議創(chuàng)始人專注于 1-2 個平臺，做到最好，然后再考慮擴展。

例如，創(chuàng)始人不應僅限于在 LinkedIn 和 X 上的品牌賬戶。同樣重要的是要考慮他們自己的社交媒體賬戶如何融入整體策略（下面會詳細討論）。

發(fā)揮個人賬戶的作用

創(chuàng)始人常常問我們，他們應該使用什么樣的賬戶來推廣自己的工作。他們應該在個人 LinkedIn 上投入更多時間來建立自己的品牌嗎？還是應該從零開始創(chuàng)建一個初創(chuàng)公司的賬戶？

答案將取決于他們的具體目標；然而，我們發(fā)現(xiàn)越來越多地建議創(chuàng)始人利用他們的個人賬戶，原因有幾個。

1. 人們想要聽到的是人的聲音，而不是品牌的聲音。品牌賬戶往往給人以為了營銷目標而宣傳的感覺，而創(chuàng)始人的聲音則顯得更加真實，而不是純粹的營銷。
2. 個人賬戶的表現(xiàn)似乎優(yōu)于品牌賬戶。我們還發(fā)現(xiàn)，在 X 等平臺上，個人賬戶在互動和覆蓋面方面的表現(xiàn)超過了品牌賬戶，因為算法目前更傾向于個體聲音。
3. 建立個人品牌可以創(chuàng)造一個與產(chǎn)品無關的受眾。無論創(chuàng)始人正在進行哪個想法或處于產(chǎn)品生命周期的哪個階段，在社交平臺上擁有強大的表現(xiàn)可以為未來的項目、即將發(fā)布的產(chǎn)品，甚至新的社交賬戶創(chuàng)造一個內(nèi)置受眾。

創(chuàng)始人不需要在兩者之間做出選擇。實際上，運營兩個賬戶可以讓公司更有效地與社區(qū)溝通（因為每個粉絲群體中只有一部分人會看到每個自然發(fā)布的帖子）。有關創(chuàng)始人賬戶與品牌賬戶的更多信息，請參見此處。

決定發(fā)布什么：如何測試內(nèi)容類型并找到你的聲音

我們常常聽到創(chuàng)始人說：「我知道我需要有社交媒體存在，但我不確定該發(fā)布什么?！?/p>

這里的目標是創(chuàng)建人們想要關注的社交動態(tài)，因為它們提供了其他地方無法獲得的有價值的信息和專業(yè)知識——無論是對一個流行項目的內(nèi)部觀察、對行業(yè)動態(tài)的有趣看法，還是小眾的技巧和竅門。簡而言之，優(yōu)秀的賬戶有獨特的視角，使其與眾不同。

那么，如何找到你的視角呢？首先，我們通常告訴創(chuàng)始人關注他們的個人生活經(jīng)歷、興趣和癡迷，以及他們獨特的專業(yè)知識。然后，從這些方面講述教育、啟發(fā)和教授的故事。他們可以客觀地審視自己的職業(yè)生涯、如何度過閑暇時間、自己熱衷閱讀的書籍，或者關注的創(chuàng)作者。然后將這些精煉到一個小眾領域。

為了獲得更多靈感，有一些不同的主題和話題適用于大多數(shù)公司，也是增加價值的良好起點：

• 如何內(nèi)容（展示人們?nèi)绾巫瞿呈拢?/li>
• 幕后花絮（讓人們了解你公司內(nèi)部的運作）
• 行業(yè)洞察（分享受眾關心的宏觀趨勢）
• 產(chǎn)品更新（分享產(chǎn)品及其新功能）
• 公司公告（分享一個重大成就，例如）
• 社區(qū)提問（分享一個受眾可能感興趣討論的問題）
• 創(chuàng)始人反思（分享你學到的東西，推薦你讀過的書，或分享你對受眾感興趣的話題的看法）

底線是什么？找到一個小眾領域。具有獨特視角并嘗試不同內(nèi)容類型和格式的賬戶可以增加很多價值。

當元宇宙發(fā)生變化時會發(fā)生什么

我們都見證了社交平臺的變化如何重塑人們與其內(nèi)容的互動和參與。最近的一個例子是，X 開始降低外部鏈接的排名，尤其是指向 Substack 的鏈接。這一變化迫使那些在平臺上推廣其 Substack 的人重新思考他們的策略——從埋藏鏈接到在 X 上交叉發(fā)布整個新聞通訊。

但雖然 X 的變化引起了很多關注，現(xiàn)實是這種情況時常發(fā)生，社交媒體平臺不斷嘗試新的方法來讓用戶留在他們的應用和網(wǎng)站上，而不是去其他地方。創(chuàng)作者可以學習某個平臺的運作方式，并優(yōu)化能夠獲得良好排名的內(nèi)容，但規(guī)則隨時可能改變。

因此，隨著環(huán)境的變化，保持靈活并愿意嘗試新內(nèi)容類型變得越來越重要。盡管這些變化可能會帶來痛苦，但它們也提供了超越常規(guī)思維、測試新方式與關注者互動的機會。

現(xiàn)在我們已經(jīng)討論了開始發(fā)布哪些內(nèi)容，接下來讓我們談談發(fā)布的頻率。

建立節(jié)奏：多久發(fā)布一次

對于不熟悉社交媒體的人來說，常見的誤解是：發(fā)布越多內(nèi)容就越好——如果帖子沒有引起共鳴，通常認為原因在于賬戶發(fā)布的帖子數(shù)量。

這是一個常見的誤區(qū)。在發(fā)布節(jié)奏方面，重要性的順序應該是：

質量 > 一致性 > 數(shù)量

首先關注質量，使用應用內(nèi)分析工具（下一部分將詳細介紹）來衡量哪些帖子獲得了用戶的參與、評論和分享。

然后考慮一致性?？梢韵葟拿吭掳l(fā)布一條優(yōu)質帖子開始，然后逐漸增加到兩條。查看數(shù)據(jù)，如果情況良好，再將發(fā)布頻率增加到每日。

人們常犯的一個錯誤是，向他們的動態(tài)中灌輸大量帖子，期望與受眾建立聯(lián)系。我們的目標是逐步培養(yǎng)社交媒體運用能力，包括流程、品味、時機等——這一切都需要時間。

建立節(jié)奏的快速入門指南

不要依賴靈感。創(chuàng)建一份常青帖子的備份——無論何時發(fā)布都能引起共鳴的內(nèi)容——可以幫助填補重大產(chǎn)品更新和及時帖子之間的空白。

與其每天醒來希望能想到好的內(nèi)容創(chuàng)意，不如利用幾個專注的小時和一點創(chuàng)造力來創(chuàng)建一個可靠的備份。具體方法如下：首先，盡可能多地寫出想法，然后選擇幾個最喜歡的。將它們寫出來，并安排在接下來的幾周內(nèi)發(fā)布。為了保持勢頭，確保每天花大約 30 分鐘與動態(tài)中的評論進行互動。

所有這些前期工作可能看起來是一項巨大的時間投入，那么團隊如何判斷他們的努力是否得到了回報呢？讓我們快速了解一下成功的指標……

衡量社交媒體成功：社交指標簡介

Ish Verduzco：

「社交媒體的成功≠追隨者的增長

它還包括：

• 驅動線索
• 轉化客戶
• 提高品牌情緒
• 增加電子郵件訂閱者
• 擴大品牌影響力
• 與 KOL 建立關系
• 發(fā)展您的封閉社區(qū)
• 獲取產(chǎn)品反饋」

在衡量社交帖子成功時，有兩種基本且互補的方法：

• 定性：即情感的衡量（人們對你的公司 / 品牌的感受）。包括反饋、回復和問題，以及引用推文、提及和私信的內(nèi)容。
• 定量：即增長的衡量。包括互動、印象、覆蓋面、分享、轉化、關注者和推薦等。

對于大多數(shù)創(chuàng)始人來說，定量數(shù)據(jù)的價值顯而易見——就像一組產(chǎn)品指標一樣，衡量受眾增長、分享和點贊都很簡單。另一方面，定性反饋則更難以評估；但它是衡量人們（尤其是哪些人）與品牌連接的最佳指標之一。

因此，首先，讓我們看看一些非常基本的定量數(shù)據(jù)衡量標準。

定量數(shù)據(jù)

當人們剛開始他們的社交策略時，像應用內(nèi)分析工具（Twitter Analytics、LinkedIn Analytics 等）這樣的基本工具將提供他們所需的所有數(shù)據(jù)。像 Sprout Social 和 HubSpot 這樣的專業(yè)工具可以用于安排帖子，但在高級分析方面可能有些過于復雜。無論團隊選擇什么工具，以下是一些關鍵指標的起點：

參與度

參與度通常是你手中最重要的定性指標。提升參與度能增加內(nèi)容的展示次數(shù)，即用戶看到某個內(nèi)容的頻率。展示次數(shù)的增加也能提升個人資料的訪問量、增加關注者數(shù)量等。

大多數(shù)分析工具，包括應用內(nèi)分析，都會提供一些用于量化參與度的公式，通常以總互動數(shù) / 總關注者或展示次數(shù) x 100 的形式表示，但這在不同平臺之間可能有所不同。具體公式的準確性往往不如使用一致的基準重要，也不應混合不同的評估方法。

一個有效利用應用內(nèi)分析工具的方法是查看過去 30 或 60 天內(nèi)表現(xiàn)最好的帖子和表現(xiàn)最差的帖子，按時間倒序排列，嘗試分析這些帖子為何表現(xiàn)突出或不佳。

團隊可能會發(fā)現(xiàn)，某些表情包表現(xiàn)非常好，或者鏈接到博客的帖子沒有點擊，亦或是某些主題能夠激發(fā)或抑制參與度。隨著時間的推移，追蹤這些數(shù)據(jù)可以幫助你更好地理解受眾對特定渠道的期望。

每周跟蹤總分享數(shù)、反饋、轉發(fā)等指標也是個好主意。無需過于細致地關注具體數(shù)字，更重要的是觀察數(shù)據(jù)隨時間的變化趨勢。例如，如果數(shù)字持續(xù)上升，這意味著更多人看到了該賬戶的內(nèi)容，從而擴大了其覆蓋面，接觸到更多潛在關注者。

轉化率

假設團隊在市場上有產(chǎn)品，另一個關鍵統(tǒng)計數(shù)據(jù)是轉化率，即點擊社交帖子進入產(chǎn)品網(wǎng)站、新聞通訊、播客等的人數(shù)。

團隊還可以使用 Google Analytics、UTM 鏈接 和其他工具跟蹤來自有機帖子（相對于付費廣告）的轉化，從點擊到注冊或購買。但在早期階段，這種細致程度通常是可有可無的，而非必要。

受眾

理解哪些內(nèi)容推動了關注者數(shù)量的激增，比僅僅追蹤總關注者數(shù)量更為重要。如果某種類型的帖子能夠可靠地增加特定受眾，這是一項非常有價值的信息。正如前面提到的，跟蹤表現(xiàn)最佳和表現(xiàn)最差的帖子，并嘗試理解是什么讓某個帖子成功或失敗，也是個好主意。

關注者數(shù)量的增長是賬戶接觸到更多人的良好指標，但它并不能提供該賬戶是否接觸到合適人的深入見解。這就是定性數(shù)據(jù)的重要性所在。

定性數(shù)據(jù)

不要忽視定性數(shù)據(jù)。實際上，花時間思考定性社交信息可能比定量數(shù)據(jù)更有幫助，盡管對于一些以數(shù)據(jù)驅動的創(chuàng)始人來說，這種心態(tài)很難接受。

例如，無數(shù)企業(yè)依賴「影響者」的力量來傳播信息。來自擁有廣泛網(wǎng)絡和受信任品牌的人的分享，往往比來自小賬戶的數(shù)百次分享更具影響力。就像接觸到更高質量的潛在客戶，往往比接觸到對初創(chuàng)產(chǎn)品沒有需求的人更能顯著推動業(yè)務增長。在關注者增長時，問「我們是否接觸到合適的人」同樣重要（甚至更重要），而不僅僅是問「我們是否接觸到更多的人」。

從定性數(shù)據(jù)中提取可操作信息的棘手之處在于，這更多是一門藝術而非科學。最好的方法是手動進行，至少在最初階段——雖然有很多不同的情感分析工具，但這種分析并不是完全精確的。目標是從收到的信息和私信中提取主題，特別注意人們使用的詞匯，以及這些詞匯是積極的、消極的還是中性的。然后隨著時間的推移，持續(xù)跟蹤這些信息。

所有這些材料幫助公司了解人們對他們的看法——這是改善客戶服務、識別產(chǎn)品供應缺口，甚至找到產(chǎn)品市場契合度的關鍵信息。

定性 VS 定量

每種測量策略都應從多個角度評估績效。這是因為過于依賴某一指標可能會扭曲你對帖子表現(xiàn)的看法。它還可能在長期內(nèi)對社交策略產(chǎn)生有害的激勵。一個熟悉的例子是對查看次數(shù)和展示次數(shù)的過度關注。獲得最多查看和展示次數(shù)的帖子（可以說是點擊誘餌）并不一定有利于建立一個受人喜愛或值得信賴的品牌。

相反，應該關注更為多樣化的指標組合。對于新手團隊來說，不需要一開始就測量所有內(nèi)容，但應該將定性表現(xiàn)與更廣泛衡量數(shù)量的指標（如展示次數(shù)）和衡量質量的指標（如參與度和點擊率）結合起來。這種非?；镜目蚣芸梢蕴峁└鼫蚀_的帖子表現(xiàn)圖景。

靜默支持者的挑戰(zhàn)

在準確把握情感時，最大的挑戰(zhàn)之一是「靜默支持者」的出現(xiàn)，他們閱讀初創(chuàng)公司的內(nèi)容卻不留下評論或點贊。有些人會消耗大量內(nèi)容，但出于各種原因并不在動態(tài)中互動；例如，為了避免在像 LinkedIn 這樣的社交平臺上公開表達反應。

不要因缺失的部分而氣餒——內(nèi)容創(chuàng)作者可以嘗試幾種不同的方法來鼓勵互動，幫助完善整體的認知。

1. 開始對話：與那些參與和不參與你內(nèi)容的人進行對話，詢問反饋，以復制有效的做法，舍棄無效的。
2. 舉辦活動：舉辦虛擬或線下活動，以加深與受眾的關系（內(nèi)容創(chuàng)作者可能會發(fā)現(xiàn)，他們的關注者在參加活動后變得更加公開支持）。
3. 專注于社區(qū)管理：嘗試進行更多的外向社區(qū)管理（例如，每天與 5 個不同的關注者互動）。
4. 測試不同類型的帖子：有時候人們是支持的，但只是對內(nèi)容格式不感興趣。嘗試視頻與照片、短內(nèi)容與長內(nèi)容等不同形式，或者引入新的互動方式，如投票、提問和 AMA（問我任何事）。
5. 不要氣餒：社交媒體的成功有很多不同的形式，包括潛在客戶、電子郵件訂閱者、品牌情感、1 對 1 的關系建立、產(chǎn)品反饋循環(huán)等。僅僅因為你沒有看到想要的參與度，并不意味著你的社交媒體努力沒有產(chǎn)生影響。

隨著人們被社交媒體淹沒，創(chuàng)作者需要找到不同的方法來衡量他們的影響力（以及想出保持受眾參與的創(chuàng)意）。

理解「增長飛輪」

沒有任何神奇的辦法可以讓公司的社交賬戶在一夜之間增長 10 倍。但隨著時間的推移，合理的社交策略會創(chuàng)造一個良性循環(huán)，在這個循環(huán)中，增加的參與度會帶來更大的覆蓋面，從而吸引更多關注者，進而帶來更多參與度，循環(huán)往復。

以下是加速這一循環(huán)的幾種方法：

• 社區(qū)管理：在沒有回應反饋的情況下發(fā)布內(nèi)容會錯失大量增長機會?；貜吞由系脑u論可以使其在動態(tài)中上升，并讓更多人看到。每次你回復、點贊或以其他方式與評論互動時，都在接觸新的受眾。
• 吸引分享和回復：將社區(qū)管理的思路更進一步，創(chuàng)建易于討論的帖子。提出問題（你最喜歡的加密貨幣表情包是什么？）、創(chuàng)建策劃列表（零知識證明的 10 個必備資源）、征求意見（你會如何向一個對加密貨幣不熟悉的人解釋 web3？）。
• 保持一致的聲音：這就是為什么創(chuàng)始人創(chuàng)建的個人賬戶不完全與公司賬戶在語氣和主題上鏡像的原因。使它們有所區(qū)別可以給人們提供同時關注創(chuàng)始人和公司賬戶的理由。
• 跨平臺推廣：這里的想法是利用一個平臺（比如 Discord）上的受眾，讓他們?nèi)リP注另一個平臺（如新聞通訊）上的賬戶。很簡單。
• 盡量避免鏈接：因為社交平臺希望讓他們的受眾留在平臺上，所以他們的算法往往會降低包含外部鏈接的帖子優(yōu)先級。規(guī)避這一問題的一種方法是發(fā)布你想分享內(nèi)容的截圖?！告溄釉趥€人資料中」是另一種常見的規(guī)避方式。
• 不要依賴 AI：我們看到的一個最大錯誤（在社交媒體上）是人們完全將自己的社交存在外包給 AI。由 AI 驅動的賬戶失去了太多上下文和個性。對于許多人來說，很明顯這個賬戶不是由人運營的——這可能導致不信任、缺乏參與度以及整體的尷尬。

底線是什么？樂于助人，專注于你的細分市場，并（尤其是在開始時）限制自己使用兩個平臺。隨著時間的推移，你會擴大你的受眾。

社交媒體對于同時承擔多重工作的創(chuàng)始人來說，可能會感覺像是一項副業(yè)。好消息是，從小開始不僅有利于時間管理，也有利于增長。通過一些實際的優(yōu)先排序，即使是小團隊也能建立人們想要關注的動態(tài)，甚至可能會有一點樂趣。